Políticas START
Política de Reembolso
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes en todos los productos digitales que ofrecemos, incluyendo cursos, talleres y seminarios. Estamos seguros de la calidad de nuestros contenidos y del valor que aportan a tu desarrollo y aprendizaje. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales en las que un cliente no esté completamente satisfecho con su experiencia de aprendizaje.
Por esta razón, hemos establecido una política de reembolso que te brinda la tranquilidad de saber que puedes solicitar un reembolso si no estás satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:
Condiciones para solicitar un reembolso:
La solicitud de reembolso debe presentarse en un plazo no mayor a 14 días posteriores a la finalización del curso, taller o seminario en el que hayas participado.
Debes haber completado el curso, taller o seminario en su totalidad, siguiendo el contenido y los requisitos establecidos por START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC.
Debes proporcionarnos evidencia de que has completado el curso, taller o seminario. Esto puede incluir la presentación de tareas, exámenes o cualquier otro requisito especificado en el programa de estudio.
Cómo solicitar un reembolso:
Si cumples con las condiciones mencionadas anteriormente y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
En el correo electrónico, proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- El nombre y la fecha de finalización del curso, taller o seminario en el que participaste.
- Evidencia de que has completado el curso, taller o seminario (adjunta cualquier documento relevante o información que respalde tu solicitud).
- Una breve explicación de por qué deseas un reembolso y cómo podemos mejorar nuestra oferta en el futuro.
Proceso de revisión y aprobación:
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y evaluará si cumples con los requisitos para un reembolso. Nos esforzamos por procesar las solicitudes de reembolso de manera oportuna y justa.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera y el método de pago.
Política de Entrega
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de cursos en línea, talleres y programas diseñados para tu desarrollo personal y profesional. Nuestra entrega se realiza de manera digital o virtual para brindarte acceso inmediato a los conocimientos y recursos que necesitas para crecer y aprender. A continuación, detallamos nuestra política de entrega:
Tipos de Productos o Servicios:
Ofrecemos cursos en línea, talleres y programas, todos entregados de manera digital o virtual en diversos temas relacionados con el desarrollo humano.
Métodos de Entrega:
La entrega de nuestros productos se realiza a través de nuestra plataforma en línea o mediante plataformas de videoconferencia.
Área Geográfica de Entrega:
No ofrecemos productos físicos, por lo tanto, nuestros productos están disponibles de manera global sin restricciones geográficas.
Plazos de Entrega:
Cursos en Línea: La entrega es inmediata, y podrás acceder a los contenidos de manera instantánea después de completar la compra.
Talleres y Programas: La entrega varía dependiendo de la fecha de inicio anunciada para cada taller o programa. Los detalles de la fecha de inicio se proporcionarán al momento de la inscripción.
Costos de Entrega:
No aplicamos costos adicionales por la entrega de nuestros productos. El precio que ves al realizar la compra es el precio total.
Procedimiento de Seguimiento de Entrega:
Una vez que hayas adquirido uno de nuestros productos, recibirás un correo electrónico de confirmación que te dará acceso a la plataforma o plataforma de videoconferencia correspondiente. Además, brindamos soporte a través de correo electrónico y WhatsApp para ayudarte en caso de cualquier pregunta o inquietud.
Política de Entrega en Días Festivos o Feriados:
Nuestro departamento de soporte no labora en días festivos o feriados. Si necesitas asistencia durante estos días, te pedimos que esperes hasta el siguiente día hábil para recibir atención.
Política de Devoluciones
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad que contribuyan a tu desarrollo personal y profesional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que un cliente desee cancelar su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Productos Elegibles para Devolución:
Nuestra política de devolución se aplica exclusivamente a los siguientes productos y circunstancias:
- Cursos en Línea: Los cursos en línea son elegibles para devolución si no estás satisfecho con el contenido dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayas completado más del 10% del curso.
- Talleres y Programas: Para talleres y programas, la elegibilidad de devolución varía dependiendo de la duración y la fecha de inicio. Proporcionaremos información específica sobre la elegibilidad de devolución al momento de la inscripción.
Cómo Solicitar una Devolución:
Si deseas solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución".
En el correo electrónico, proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- Detalles de la compra, incluyendo el nombre del curso, taller o programa.
- Razón de la solicitud de devolución.
- Pruebas o justificación de por qué consideras que la devolución es válida.
Proceso de Revisión y Aprobación:
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y evaluará si cumples con los criterios de elegibilidad de devolución. Nos esforzamos por procesar las solicitudes de devolución de manera oportuna y justa.
Reembolso:
Si tu solicitud de devolución es aprobada, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera y el método de pago.
Política de Cancelación
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de tu participación en uno de nuestros eventos. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:
Cancelación de Participación:
Si deseas cancelar tu participación en uno de nuestros cursos, talleres o programas, te pedimos que sigas estas pautas:
- Cursos en Línea: Para cursos en línea, puedes cancelar tu participación en cualquier momento antes de la fecha de inicio del curso y recibir un reembolso completo, menos los costos de procesamiento bancario.
- Talleres y Programas: Para talleres y programas, la política de cancelación varía según la duración y la fecha de inicio. Proporcionaremos información específica sobre la política de cancelación al momento de la inscripción.
Penalidades por Cancelación:
Las cancelaciones están sujetas a penalidades de acuerdo a los siguientes plazos:
- Cuarenta y cinco (45) días antes del evento: La persona participante puede cancelar y solicitar un reembolso, pero esto NO incluirá los costos de procesamiento bancario, y el reembolso tampoco aplicará respecto del costo administrativo de $25 USD por toda la preparación, reserva de espacio y tramitación administrativa.
- Entre cuarenta y cinco (45) y quince (15) días antes del evento: Procede la cancelación y el reembolso, pero con una penalidad del cincuenta por ciento (50%) respecto del precio total, menos los costos de procesamiento bancario y del costo administrativo de $25 USD.
- Dentro de los quince (15) días previos al evento: La penalidad será del cien por ciento (100%), es decir, NO será cancelable ni reembolsable lo pagado.
Transferencia de Espacios:
Como medida alterna a la cancelación, la persona participante puede transferir sus espacios previamente cancelados en su totalidad a terceras personas en cualquier momento, pero hasta ocho (8) días antes del evento.
Reembolso:
Si tu solicitud de cancelación cumple con los términos de la política de cancelación, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra, descontando los costos de procesamiento bancario y el costo administrativo de $25 USD.
Política de Privacidad
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, valoramos y respetamos tu privacidad. Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y a garantizar que se utilicen de manera responsable. A continuación, detallamos nuestra política de privacidad:
Recopilación y Uso de Datos Personales:
Cuando participas en nuestros eventos, talleres o programas, es posible que recopilemos datos personales tuyos y de tu pareja acompañante. Estos datos pueden incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier otra información relevante para el registro y la participación en nuestros eventos.
Al proporcionar estos datos personales, consientes que se ingresen a la base de datos de START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC bajo estricta confidencialidad ante terceros. Además, aceptas recibir comunicados relacionados con el evento o cualquier otro producto ofrecido por la empresa START.
Uso de Material Audiovisual:
Durante nuestros eventos, es posible que se tomen fotografías y grabaciones de audio y video para fines de mercadeo y publicidad relacionados con nuestros productos y servicios. Al participar en nuestros eventos, tú y tu pareja acompañante autorizan el uso de este material audiovisual.
Esta autorización implica que las imágenes y grabaciones pueden ser utilizadas en nuestros materiales promocionales, en nuestro sitio web, en redes sociales y en cualquier otro medio de comunicación, con el fin de promocionar nuestros eventos y servicios.
Excepción de Autorización de Material Audiovisual:
Entendemos que puedas tener preocupaciones o preferencias sobre el uso de tu imagen y voz en material audiovisual. Por lo tanto, damos la opción de que, antes del inicio del evento, presentes una comunicación escrita al organizador en la que solicites que tu imagen personal y voz no sean grabadas ni difundidas ante terceros.
La no presentación de esta comunicación escrita implica, para todo efecto legal, la exención de responsabilidad en favor del organizador y de todos los participantes u organizadores del evento en relación con el uso de tu imagen y voz en material audiovisual.
Seguridad de Datos Personales:
Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para proteger tus datos personales y mantener su confidencialidad. Utilizamos prácticas de seguridad adecuadas para proteger la información que recopilamos y garantizar su integridad.
Política de Seguridad de Sitio Web y de Información de Pago de los Clientes
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Estamos comprometidos a garantizar que tus datos personales y la información de pago se manejen de manera segura y cumplan con los más altos estándares de seguridad. A continuación, detallamos nuestra política de seguridad:
Cumplimiento de la Normativa PCI:
Nos enorgullece cumplir con la normativa de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI, por sus siglas en inglés). Esto significa que seguimos rigurosamente las prácticas y estándares de seguridad establecidos para proteger la información de pago de nuestros clientes.
Uso de HTTPS y Prácticas Recomendadas de Seguridad:
Nuestro sitio web, en especial el formulario de pago, utiliza el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Esto significa que los datos se transmiten de manera cifrada y segura entre tu navegador y nuestros servidores.
Además del uso de HTTPS, implementamos otras prácticas recomendadas de seguridad en nuestro sitio web para proteger tu información. Esto incluye la vigilancia constante de posibles vulnerabilidades y amenazas, así como la actualización regular de nuestro sistema de seguridad para mantenerlo al día.
Protección contra Pruebas de Tarjetas:
Entendemos la importancia de proteger la información de pago de nuestros clientes. Por lo tanto, garantizamos que nuestro sitio web no esté expuesto a pruebas de tarjetas ni a ningún intento de acceso no autorizado a datos de pago.
Gestión Segura de Información de Pago:
La información de pago de los clientes que manejamos durante las transacciones se gestiona de manera segura y confidencial. No almacenamos datos sensibles, como números completos de tarjetas de crédito, en nuestros servidores. Utilizamos pasarelas de pago seguras y confiables que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
Hablemos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre cualquiera de nuestras políticas, no dudes en contactarnos a través de:
En START CRECIMIENTO Y BIENESTAR LLC, estamos comprometidos con tu satisfacción y tu éxito en tus objetivos de aprendizaje. Agradecemos tu confianza en nosotros y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
